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L’accélération des mouvements de mutualisation dans le secteur bancaire
Les mutualisations d’activités dans le secteur bancaire ont jusqu’à présent été sous-exploitées et cantonnées à des périmètres restreints et souvent limités à des coopérations intragroupes. Aujourd’hui, ces mouvements prennent une nouvelle dimension avec des périmètres d’activités plus larges et l’émergence de coopérations interbancaires.
Capitaliser sur les enseignements de la crise sanitaire pour construire la Direction des opérations de demain
La crise sanitaire et économique que nous traversons s’est imposée brutalement. Les services financiers, comme de nombreux autres secteurs d’activité sont toujours fortement impactés. Ces établissements ont dû se mobiliser et innover pour assurer le soutien et l’accompagnement nécessaires à leurs clients, tout en gardant un œil sur leur performance. Les Directions des opérations ont été au cœur de ces enjeux : 6 enseignements sont à retenir pour imaginer le modèle de demain.
Digital & Capital humain, sésames de l’excellence relationnelle
Les banques font face à une double menace : des consommateurs connectés et un nouveau paysage concurrentiel qui obligent les acteurs traditionnels à améliorer leur offre numérique.