Une démarche coopérative
Enercoop est un fournisseur français coopératif d’électricité 100% renouvelable, qui a fait le choix d’un modèle énergétique construit sur une double approche :
- Une démarche de circuit-court avec un objectif de couvrir à 100% la consommation de ses clients par de l’énergie renouvelable achetée à des producteurs français en contrats directs ;
- Des citoyens impliqués au niveau local grâce à un réseau de coopératives au plus près des enjeux énergétiques des territoires.
Dans le cadre d’un programme ambitieux de développement permettant de passer de 40 000 clients en 2016 à 150 000 en 2020, et pour gérer plus efficacement les évolutions réglementaires du secteur de l’Energie, Enercoop se lance dans l’évolution de son SI de facturation en vue de se doter d’un SI fiable, automatisé et évolutif.
Un projet ambitieux
- Un projet complexe pour migrer des 3 anciens outils vers un unique ERP de facturation ;
- Des outils initiaux « boîtes noires », dont il était difficile de comprendre le fonctionnement ;
- Des impacts sur l’ensemble des métiers de l’entreprise : le Service Client, la Comptabilité, le Recouvrement, le Service de Facturation, le Commercial et la Communication ;
- Plus d’une centaine de fonctionnalités développées ;
- L’utilisation d’une solution Open Source ;
- Une communication client à soigner dans le cadre de la refonte complète de la facture client et de l’optimisation des communications.
Découvrez le projet en vidéo :
Résultats et facteurs clés de succès
Wavestone a participé à ce projet de bout en bout, en pilotant la phase de cadrage, le projet ainsi que l’ensemble des parties prenantes, la migration technique des outils et la conduite du changement. Une dizaine de consultants est intervenue tout au long de la mission afin d’accompagner Enercoop avec exigence et performance, en combinant nos expertises business et technologiques.
