Sept étapes pour réussir votre transformation IT

La transformation du réseau et des services de communication peut apporter de grands benéfices à l’entreprise si le programme est correctement piloté. Nous pensons qu’il existe sept étapes essentielles à suivre pour assurer la réussite de votre programme dans les délais et les limites de votre budget.

Vous assurer que vos jalons sont réalistes et atteignables

Il est essentiel que vous commenciez votre programme de transformation avec un planning très clair, détaillé et rigoureusement évalué.

La planification détaillée doit être menée conjointement avec vos fournisseurs tiers. Assurez-vous de comprendre ce qui va se passer à chaque phase du projet, comment cela  va se produire, quelles sont les données et les équipes nécessaires et quels sont les  prérequis dont il faut disposer  ainsi que les risques à prévoir. Établissez un planning réaliste et veillez à prévoir suffisamment de marge pour parer à d’éventuels événements imprévus.

Constituer soigneusement vos équipes

Vos fournisseurs n’exécuteront pas le programme par eux-mêmes – vous devrez les piloter convenablement et gérer en parallèle l’impact sur votre entreprise.    Vous devez soigneusement déterminer les ressources supplémentaires dont vous aurez besoin aux différents stades – vous ne pouvez pas attendre de votre organisation existante qu’elle gère le quotidien efficacement tout en contribuant à un programme de transformation majeur.

Assurez-vous que les participants à votre programme possèdent les compétences et l’expérience nécessaires – il est hors de question ici d’apprendre sur le tas.

Garantir une gouvernance et un parrainage forts

Dès le 1^er jour, mettez en place un processus de gouvernance structuré. Des questions se poseront au cours de votre programme. Il vous faut par conséquent disposer d’un solide processus de remontée ainsi que  d’un fort leadership exécutif pour être certain que ces questions soient traitées comme il convient.

Gérer convenablement les parties prenantes

L’implication des parties prenantes est essentielle. Développer et maintenir un plan de communication est tout aussi important que de s’assurer que le service et la technologie fonctionnent.

Le programme doit interagir de manière proactive avec toutes les parties prenantes, en particulier celles qui sont extérieures à la DSI, notamment les personnes de la finance, les utilisateurs finaux et les équipes opérationnelles de l’entreprise. Chacun se doit de comprendre ce que vous cherchez à obtenir, ce qui va changer et quand cela va changer.

Suivre un processus de migration clairement défini

La pression pour obtenir des résultats est souvent importante, mais l’élan d’un processus de transformation peut être gravement perturbé  par le déploiement de services qui ne sont pas tout à fait prêts.

Ce sont les premières impressions qui comptent. Par conséquent, pour  que la mise en place d’un nouveau service soit couronnée de succès, vous devez veiller à ce qu’un processus clair et sans ambiguïté soit en place pour examiner et garantir que toutes les activités nécessaires ont été menées à bien et que tous les impacts potentiels ont été traités.

Gérer la stratégie de sortie des éventuels fournisseurs historiques

Un fournisseur historique est une partie prenante essentielle qui doit être pleinement pris en charge et géré avec soin tout  au long du processus de transformation pour atténuer le risque de frictions inutiles et les éventuels retards par rapport au calendrier.

Gérer efficacement le changement

Votre environnement va changer au cours de votre programme de transformation – des sites seront amenés à ouvrir ou à fermer, les volumes vont changer et les exigences pourront être réévaluées.  Vous devez mettre en place un processus de gestion du changement pour gérer cela, et vous devez trouver un juste équilibre entre ces exigences changeantes et l’obligation de mener à bien votre plan initial.