Énergie : Le consommateur, objet de toutes les attentions ?

Avec l’accélération de la transition énergétique, on assiste au développement de nouvelles offres énergétiques qui viennent transformer le secteur et bousculer les acteurs en place.

Pour le consommateur, ce bouleversement à l’œuvre est synonyme d’une plus grande liberté de choix, découlant naturellement d’une prise de conscience de la diversité des options qui s’ouvrent à eux.

La relation consommateur/fournisseur d’énergie est donc en pleine transformation, avec l’inversement du rapport de force qui existait auparavant entre ces deux parties prenantes.

Cette étude revient donc sur les nouvelles attentes des consommateurs envers leurs fournisseurs d’énergie, et s’appuie sur un sondage réalisé avec notre partenaire Elabe sur un échantillon représentatif de la population française.