Le paysage financier poursuit son évolution en se concentrant davantage sur le client et l’expérience qui lui est proposée. Wavestone observe en continu les tendances du secteur pour construire la banque du futur.
Banque et Assurance du futur
Découvrez les nouveaux enjeux des banques et assurances de demain
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La banque du futur, les raisons d'en parler
Pierre de Brabois
Partner Banque & Assurance
Le secteur bancaire a jusqu’ici répondu essentiellement par l’innovation technologique : la digitalisation des processus, la dématérialisation, les nouveaux canaux, le data analytics ou l’intelligence artificielle. Au-delà de ces réponses technologiques, ce sont de nouveaux modèles qui sont à inventer et un cœur de métier qu’il faut redéfinir pour les banques et les assurances.
Les grandes tendances de la banque du futur
1/ La banque est de plus en plus en lien avec le développement sociétal, le bien commun
2/ La banque propose une offre plus adaptée aux différents types de clientèle (particuliers ou entreprises)
3/ La banque recherche une meilleure adéquation entre le développement économique et la sauvegarde de la planète
Wavestone x VivaTech
Le cycle de rencontres Banque du futur
La banque du futur face aux enjeux de la transition énergétique
Une table ronde sur le thème des enjeux de demain pour les banques, notamment face à la transition énergétique, réunissait Matthieu Auzanneau, Directeur de The Shift Project, Laurence Bedeau, Directrice Associée du cabinet d’études Elabe, Jean-Paul Mazoyer, Directeur Général Crédit Agricole Pyrénées Gascogne, et Olivier Aubert, Président de Temsens.
L'expérience client
Autour d’une discussion entre Léonor Lopes-Gil, Directrice des Programmes & Marketing stratégiques de BPCE, et François Flahault, philosophe et anthropologue, Directeur de recherche émérite au CNRS et à l’EHESS, l’objectif était de croiser les regards entre le monde académique et la réalité des banques, afin d’appréhender comment les découvertes récentes sur la nature humaine peuvent permettre de mieux comprendre l’expérience client et aider les banques à se réinventer.
L'influence du progrès et de l'innovation dans le rôle de la banque
Françoise Mercadal-Delasalles, Directrice Générale du Crédit du Nord et Heinz Wismann, philologue, philosophe, et Directeur d’études émérite à l’EHESS, échangeaient sur une thématique d’actualité : quel système de valeurs pourrait aimanter la recherche de nouvelles solutions de vie au XXIème siècle pour les individus, la société ?
Développement des territoires, croissance et transition
Valérie Jousseaume, géographe et enseignant-chercheur à l’Université de Nantes, et de Marie-Claire Capobianco, Membre du Comité Exécutif du Groupe BNP Paribas et Directrice Croissance & Entreprises échangeaient sur la nouvelle dynamique des territoires et comment les banques peuvent y contribuer.
Epanouissement du cerveau et organisation du travail : quelles révolutions possibles ?
Pierre-Marie Lledo, neurobiologiste, Directeur du Laboratoire « Gène et Conscience » du CNRS et de l’Unité « Perception et Mémoire » de l’Institut Pasteur, et Nathalie Broutèle, membre du Comité Exécutif de Natixis et Directrice Générale de Natixis Assurances Métiers Assurances NON VIE, échangeaient sur le lien entre les découvertes contemporaines sur le fonctionnement du cerveau humain et les nouvelles organisations du travail.
Ils témoignent au Club Les Echos
Bertrand Corbeau
DIRECTEUR GÉNÉRAL ADJOINT, CRÉDIT AGRICOLE SA
La différence se fera sur la capacité à accompagner les gens dans des moments de vie, au travers de solutions de trésorerie et d’assurance qui soient performantes.
Au bout du bout, ce qui fait la différence c’est l’humain : c’est l’intensité de la relation qui compte.
Bertrand Corbeau, Directeur Général Adjoint du Crédit Agricole, et André Coisne, Directeur Général d’Orange Bank
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Frédéric Oudéa, Président Directeur Général de la Société Générale (à droite), en compagnie de Pascal Imbert, CEO Wavestone
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Laurent Mignon, Président du Directoire du groupe BPCE, et Thomas Buberl, Directeur Général du groupe Axa, avec Delphine Escudero, Account Director chez Wavestone
Wavestone vous invite à découvrir les autres transformations majeures qui sont les clés de la décennie à venir :
la transition énergétique, les nouvelles mobilités et la modernisation de l’État.