Jeux Olympiques : des leviers technologiques pour une expérience durable et inclusive

Les Jeux Olympiques de Tokyo, reportés à l’été 2021, promettent d’être ceux de l’innovation

Alors que plus de 30 millions de touristes affluent chaque année dans le pays du soleil-levant, l’enjeu des organisateurs est de proposer un parcours digital, fluide et innovant aux visiteurs venus du monde entier. Tokyo-2020 constituera une vitrine pour l’innovation japonaise. Les organisateurs de Paris-2024 s’en inspireront pour relever le défi qui les attend en sélectionnant les leviers technologiques à mettre au service des valeurs que la France souhaite défendre à l’occasion de ces J.O : valoriser l’humain, favoriser l’inclusivité et le respect de l’environnement.

Mettez vous dans la peau d’un amateur des Jeux Olympiques et de ce que vous vivrez grâce à ces innovations.

Le parcours voyageur d’un touriste venu assister aux Jeux Olympiques est complexe : il fait intervenir plusieurs types de moyens de transport, différents services (hébergement, activités culturelles ou gastronomiques…), le tout dans un environnement non familier et dont la langue locale n’est pas toujours maitrisée. Plongez au cœur de l’expérience olympique et découvrez une sélection de dispositifs innovants qui faciliteront votre séjour :

Un parcours voyageurs fluidifié

L’utilisation d’un portemonnaie unique

Il existe au Japon deux dispositifs faisant office de titre de transport sur la majeure partie du réseau urbain et de portemonnaie électronique utilisable dans les supérettes japonaises et dans certains restaurants. Cela permet de faciliter les opérations de paiement qui peuvent être complexes et coûteuses à l’étranger, via un dispositif accessible à tous. Cette solution serait transposable à Paris dans l’optique des JO 2024 afin d’accompagner le visiteur tout au long de son parcours voyageur : une carte Navigo « nouvelle génération » pourrait permettre de payer dans des commerces franciliens ou sur des sites touristiques et permettre ainsi aux visiteurs d’avoir un moyen de paiement facile pour une grande majorité de leurs dépenses. Ce portefeuille unique pourrait même être dématérialisé et fonctionner grâce à la technologie NFC directement depuis un smartphone, dans la continuité des évolutions de la billettique mises en œuvre par Ile-de-France Mobilités.

Rassurer les participants à un tel événement, un enjeu pour les organisateurs

Les événements internationaux tels que les JO réunissent des personnes venues du monde entier, qui ne connaissent pas forcément la langue et le pays d’accueil, ce qui peut être source de stress. Il y a donc un enjeu à proposer des solutions pour accompagner les visiteurs dans leur expérience des Jeux :

Le recours aux robots d’assistance : à Tokyo, les visiteurs et les athlètes pourront compter sur la présence de robots pour les guider sur les sites olympiques. Des robots d’assistance sont également prévus pour accompagner les personnes à mobilité réduite dans leur expérience olympique, en les guidant jusqu’à leurs places.

Des usages dans d’autres lieux sont envisageables, par exemple pour aider les touristes à se repérer dans les transports en commun (à l’aéroport, dans de grandes gares…), contribuant ainsi à vivre les Jeux de la façon la plus fluide et agréable possible.

La reconnaissance faciale, une technologie pour sécuriser l’accès aux Jeux : si la reconnaissance faciale est une technologie de plus en plus utilisée dans l’industrie du voyage, avec un déploiement important dans les aéroports, il est encore peu fréquent de la rencontrer lors d’événements sportifs. Pourtant, le Japon a décidé de l’utiliser pour contrôler l’identité des bénévoles, athlètes et journalistes à l’entrée des sites olympiques afin de sécuriser leurs accès.

Demain, elle pourrait être utilisée pour faciliter le check-in dans les hôtels, afin de consacrer les échanges humains à des moments de conseil plutôt qu’à des vérifications administratives. Cette technologie est donc aussi une occasion de créer des moments de partage et de convivialité entre visiteurs et hôtes. Elle permet également une meilleure gestion des flux en détectant lorsqu’un moyen de transport est saturé et contribue à l’amélioration de la sécurité dans les transports en repérant d’éventuelles situations anormales.

Une mobilité autonome, propre et intelligente
Les Jeux Olympiques sont des événements qui accueillent un nombre considérable de visiteurs ; prévoir des moyens de transport autonomes, propres et intelligents est donc une priorité pour les organisateurs.

Des taxis volants pour Paris 2024

L’idée semble utopique mais elle pourra bien voir le jour pour les JO 2024 de Paris. Survoler les embouteillages de la région parisienne et relier en 10 minutes l’aéroport Charles-de-Gaulle au centre de Paris, tel est le défi des taxis-drones.

Développés conjointement par ADP, Airbus et la RATP, ces « VTol » (vertical take-off and landing aircraft) permettront aux visiteurs d’éviter le stress des transports, rendant ainsi le parcours voyageur bien plus fluide tout étant particulièrement époustouflant.

L’utilisation de navettes autonomes : pour compléter les transports en commun traditionnels de la capitale japonaise, Tokyo va déployer 200 navettes autonomes. Conçues en partenariat avec Toyota, ces dernières permettront le transport des visiteurs et des athlètes sur les sites olympiques et en ville.

Elles seront accessibles aux personnes à mobilité réduite. Cette innovation pourrait être déployée pour les Jeux de Paris 2024 ; plusieurs entreprises françaises, comme Navya, proposent d’ailleurs déjà des solutions de navettes autonomes. Celles-ci pourraient aussi faire découvrir Paris aux touristes.

Le déploiement d’une flotte de véhicules à hydrogène : à la recherche d’une mobilité propre pour les Jeux de Tokyo et dans l’objectif de décarboner les transports utilisés, les organisateurs se sont équipés de 500 Mirai – le modèle à hydrogène de Toyota. L’exposition médiatique de ce grand événement mettra en lumière cette technologie encore peu répandue qui ne consomme pas un gramme de CO2 en fonctionnement.

Une expérience immersive et inclusive

Réalité augmentée et réalité virtuelle pour un événement accessible à tous

Le développement de la réalité augmentée contribue à faire des Jeux Olympiques une expérience accessible à un plus grand nombre de personnes : elle enrichit l’information diffusée sur les télévisions dans les stades et à travers le monde pour que les spectateurs bénéficient d’informations complémentaires sur la performance des athlètes (par exemple, les variations de vitesse ou la trajectoire retenue). Chacun comprend ainsi mieux les épreuves et peut vivre une expérience éclairée des Jeux – et nourrir des discussions passionnées entre amateurs !

La réalité virtuelle, qui commence à faire son apparition à l’occasion de ce type d’événement, est une opportunité pour vivre une épreuve sans y être physiquement présent, grâce à un casque adapté. Si cette technologie est aujourd’hui principalement utilisée à domicile, elle pourrait également permettre aux personnes n’ayant pu se rendre sur les sites olympiques de vivre ensemble les épreuves avec intensité : imaginez des fan zones à travers le monde où les supporters peuvent réellement se croire dans l’enceinte olympique…

A noter que la 5G pourrait accompagner le développement de ce type de dispositif : elle devrait offrir une latence faible et un débit stable. Le regroupement des supporters au sein des fan zones pour vivre les épreuves de façon immersive et en temps réel contribuerait à faire bénéficier encore plus de personnes des olympiades – il n’y aurait presque plus de limite à étendre son pouvoir fédérateur à travers le monde.

L’ensemble des innovations présentées ici démontre, si cela était nécessaire, que la technologie peut créer une expérience enrichie des Jeux, alliant sécurité et accompagnement (robots d’assistance), inclusion (accès mondial aux jeux par la réalité augmentée) et transition écologique (navettes à hydrogène).

La tentation existe toutefois de réaliser une vitrine éphémère de ces technologies et de poursuivre la collecte de données à caractère personnel à la limite de la législation et du respect des droits de chacun.

Nous, Wavestone, faisons le pari, avec l’ensemble des citoyens fédérés par ce grand événement, que les pouvoirs publics nationaux et régionaux sauront saisir l’opportunité de Paris 2024 pour orienter l’usage de ces technologies et les mettre au service d’une société conviviale telle que pensée par le philosophe Ivan Illich, et créer ainsi un précieux héritage.

Cet article a été réalisé avec l’appui de Samuel Nizard