Nous sommes heureux de vous présenter la cinquième édition du panorama des espaces clients mobiles en assurance IARD. Cette étude vise à analyser les espaces digitaux des acteurs clés du marché français afin d’évaluer la maturité du secteur, d’appréhender l’ensemble des innovations proposées par les assureurs et d’identifier les tendances émergentes qui façonneront le paysage de l’assurance IARD.
Méthodologie du panorama
Nous analysons les applications et sites mobiles de 22 acteurs clés du marché français sur le périmètre des contrats automobile et habitation pour les particuliers.
Les acteurs sont évalués au moyen de 146 critères catégorisés autour de deux grands axes : la richesse fonctionnelle et l’expérience utilisateur.
Quelques chiffres clés
80%
des acteurs proposent un parcours de souscription en ligne et 100% proposent un parcours de déclaration de sinistre digitale
30%
des acteurs du périmètre proposent des garanties spécifiques aux équipements énergie verte
19%
des acteurs proposent un parcours 100% selfcare de résiliation de contrat
35%
des acteurs proposent au moins un levier de prévention au risque climatique
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