Background
L’éclatement sur plusieurs sites des activités de Supply Chain (SCM) de cet acteur majeur du luxe et la méconnaissance des activités entre les départements limitent la performance générale des équipes. Les départs et arrivées des collaborateurs génèrent d’importantes différences d’information et d’expérience.
La direction de la logistique industrielle a souhaité procéder à un diagnostic complet de son organisation et de ses compétences pour renforcer le socle commun de connaissances et la maîtrise de ses spécificités.
Challenges
Aux côtés du client, Wavestone aide à relever trois grands défis :
- Evaluer la performance actuelle des équipes au regard des bonnes pratiques SCM ;
- Créer une véritable culture de performance et de progrès continu ;
- Faciliter l’intégration des nouveaux entrants à l’aide d’un référentiel de compétences SCM.
Réponses & facteurs clés de succés
- Grâce à un diagnostic complet de l’organisation et des compétences (entretiens, questionnaires, cartographie des activités, etc.), la maturité des équipes par domaine/site a été évaluée. Cela a conduit à l’identification d’axes de progrès et à la mise en place d’actions concrètes ;
- L’approche par les processus a permis d’installer une culture de l’amélioration continue « Lean Supply Chain » : chantier « Focus Group » sur les axes de progrès rapide, formalisation des pratiques et règles de gestion propres à la direction de la logistique industrielle, etc. ;
- Une formation interne, basée sur un référentiel de compétences SCM, a été élaborée afin de faciliter l’accueil des nouveaux arrivants.
