Background
L’essor du digital bouleverse le secteur bancaire privé et la concurrence se densifie. Pour les acteurs, se doter d’une stratégie digitale pérenne devient primordial. Le rapport du client face à l’agence physique change et oblige la banque privée à imaginer une expérience client différenciante et à repenser son organisation interne.
Challenges
Afin d’accompagner ses quinze initiatives d’innovation, le client sollicite Wavestone pour organiser et animer un séminaire dédié au cadrage d’initiatives d’innovation, réunissant les 40 membres multinationaux de la communauté, pour développer de nouveaux services, produits ou usages.
Objectif : inciter les collaborateurs à s’approprier les projets digitaux et initier une dynamique de groupe, dans une démarche d’intelligence collective, pour faire aboutir les feuilles de route des projets dans les 8 pays concernés.
Réponses & facteurs clés de succés
À travers l’animation d’un séminaire, Wavestone propose une démarche innovante de jeu de rôle avec pour leitmotiv : « Libérer la créativité pour se surpasser ». Pendant 48h, les 15 équipes projets développent leurs services de A à Z en relevant les défis d’une start-up : recueillir les besoins clients, rejoindre un incubateur, pitcher leurs idées, élaborer des business plans, imaginer des parcours clients.
