Wavestone soutient des projets créateurs de valeur pour la société, en mettant les compétences et expertises de ses collaborateurs au service de structures à vocation sociétale, à travers des missions de mécénat de compétences et notamment des missions de conseil probono. Ces missions requièrent les mêmes compétences et le même engagement que les missions de conseil habituelles.
Make.org Foundation, un fonds de dotation à l’écoute de la volonté citoyenne
Créé en 2017, Make.org Foundation est un fonds de dotation pour l’engagement citoyen, qui s’appuie sur la société civile et la volonté citoyenne pour accélérer et incuber des projets à impact décisif sur l’ensemble du territoire.
Les actions mises en œuvre font partie de programmes nationaux appelés “Grandes Causes”, répondant à des problématiques sociétales majeures (protection de l’enfance, lutte contre les violences faites aux femmes, agir pour l’environnement, améliorer les conditions de vie des personnes handicapées…). Chaque Grande Cause démarre par une consultation citoyenne, réunissant des centaines de milliers de français, afin d’identifier les idées et propositions faisant consensus autour de la cause choisie. Ensuite, une phase de concertation a lieu avec des associations, entreprises et citoyens pour identifier quelles actions mettre en œuvre pour répondre aux propositions citoyennes.
Depuis février 2020, Wavestone a accompagné Make.org Foundation sur deux Grandes Causes (Handicap, Enfance), de la phase de concertation à la mise en œuvre concrète des actions et au déploiement national de celles-ci. Wavestone a également accompagné de manière plus ponctuelles certaines actions d’autres Grandes Causes (Environnement, Aînés). Le partenariat entre Make.org Foundation et Wavestone a permis à une trentaine de consultants d’intervenir chez Make.org Foundation depuis près de 3 ans.
La Grande Cause Handicap : une cause accompagnée par Wavestone depuis 3 ans
Après avoir consulté 274 000 français sur le sujet “Comment améliorer la place des personnes en situation de handicap dans la société ?”, un plan d’action a été construit avec les citoyens, les associations référentes et les entreprises partenaires, en réponse aux attentes et priorités exprimées par les citoyens sur le sujet du handicap, avec le soutien du Secrétariat d’Etat aux Personnes Handicapées.
Dans ce contexte, Wavestone a accompagné ces trois dernières années la création et/ou l’accélération de 8 actions. Une équipe de 5 personnes a été mobilisée dans la durée (un manager de la Grande Cause et 4 chefs de projets) afin de mener à bien l’ensemble de ces actions.
Le plan d'action (novembre 2020 - novembre 2022)
Permettre à 150 000 personnes à mobilité réduite et déficientes visuelles de se déplacer sur la voirie en sécurité et en autonomie grâce à une plateforme numérique collaborative permettant de signaler les obstacles.
+30 000 utilisateurs
18 villes contractualisées
Faciliter l’accès à l’emploi des personnes handicapées en sensibilisant +100 000 entreprises à l’adaptation des offres d’emploi aux besoins des personnes en situation de handicap.
+270 entreprises formées à la démarche
+100 000 entreprises ayant reçu le livre blanc
Informer et orienter plus d’un million d’aidants par an vers des services de proximité de leur territoire.
50 000 visiteurs sur le site par mois orientés vers la solution adaptée
8 000 nouvelles structures handicap référencées
Cadrage d’un observatoire de données
Diffuser un questionnaire de diagnostic à plus de 90 000 entreprises pour développer la prise de conscience du rôle d’aidant auprès des salariés aidants et de leur environnement professionnel.
90 000 entreprises sensibilisées via la diffusion du questionnaire sur 2023 et 2024
Former le personnel de 2 000 institutions culturelles à l’accueil et l’accompagnement de personnes en situation de handicap.
100k€ obtenus
14 musées partenaires impliqués dans la construction du e-learning
8 modules de formation (+15 vidéos créées)
300 apprenants et 80 musées représentés
Sensibiliser 1 000 TPE et PME aux enjeux de l’emploi des personnes en situation de handicap et à l’accessibilité numérique pour rendre les petites structures plus accueillantes et plus accessibles aux personnes en situation de handicap.
+400 entreprises ayant suivi la formation
15 500 entreprises ayant reçu la formation
Donner du répit à 700 aidants familiaux en proposant des activités aux personnes en situation de handicap et sensibiliser au handicap et à l’aidance grâce à 600 jeunes engagés en service civique.
600 volontaires en service civique s’engageant auprès des aidants et de leurs proches
700 familles accompagnées
Promouvoir une plateforme de formations 100% en ligne à destination de 1000 aidants par an pour accompagner et soutenir ceux qui prennent soin au quotidien d’un proche fragilisé.
1 000 aidants par an formés sur la plateforme à partir de 2023
Un accompagnement au cœur de notre expertise
Les deux exemples ci-après illustrent la volonté de Wavestone d’adresser des missions de mécénat de compétences au cœur de son expertise.
Mon Musée Accessible
La majorité des établissements n’est pas adaptée et formée à recevoir des personnes en situation de handicap. Ce manque de sensibilisation a pour conséquence d’exclure un peu plus les personnes en situation de handicap du monde de la culture et de la société en général : 59 % des personnes en situation de handicap aimeraient réaliser davantage de sorties culturelles. *
L’objectif fixé dans le cadre de la Grande Cause est de former et sensibiliser les personnels de 2 000 musées à l’accueil et l’accompagnement des publics en situation de handicap via la création d’un e-learning dédié. L’approche proposée est particulièrement innovante car elle permet de former l’ensemble du personnel selon des parcours spécifiques à leur métier (médiateur culturel, chargé d’accueil, agent de sécurité, etc.).
Wavestone a ainsi accompagné deux associations, l’Association Tourisme & Handicaps et Action Handicap France dans la création de cet e-learning sur 4 volets clés :
- Mobilisation des ressources nécessaires : constitution de l’équipe projet (experts métiers et handicap), levée de fonds philanthropiques ayant permis l’obtention des financements nécessaires (100 000 €)
- Aide au choix des prestataires : rédaction du cahier des charges, avec des contraintes particulières en termes d’accessibilité, identification de la technologie la plus compatible et sélection des prestataires (contenu multimédia et Learning Management System).
- Gestion de projet pour la co-construction du contenu pédagogique : coordination d’une trentaine d’acteurs pour la production du contenu, pilotage des prestataires, notamment pour la traduction technique des besoins exprimés par les différents acteurs, audit d’accessibilité de la plateforme.
- Diffusion de la plateforme : organisation de la conférence de presse de lancement, création d’un kit de communication et adoption d’une démarche top-down via l’animation d’un réseau de partenaires privés et institutionnels pour diffusion du e-learning.
* Source résultats de l’enquête Handicap & Culture de la Fondation Malakoff Humanis Handicap
« J’ai réalisé un audit d’accessibilité du service Mon Musée Accessible. L’objectif de cet audit : s’assurer que le site est utilisable pour l’ensemble des utilisateurs et proposer des recommandations et d’amélioration pour les éléments non conformes. Ainsi, j’ai pu contribuer à améliorer les conditions d’utilisation du site pour des utilisateurs en situation de handicap. Au sein de Wavestone, nous plaçons l’accessibilité numérique au cœur de notre approche UX pour l’intégrer dès les phases de conception. Nous sommes également capables, comme dans ce projet, d’intervenir ponctuellement pour mesurer le niveau d’accessibilité d’un service et proposer des corrections adaptées au site que nous priorisons pour maximiser l’impact des premières vagues de corrections. »
Tristan Marchal, Consultant Wavestone
Ma Boussole Aidants
Les aidants sont les personnes soutenant au quotidien un proche fragilisé. En France, ils sont 11 millions. Être aidant est souvent un parcours du combattant pour comprendre les besoins de son proche, trouver les bonnes informations et faire intervenir des personnes fiables. Les dispositifs d’information et d’orientation existent de manière hétérogène à l’échelle locale et sont souvent méconnus des aidants.
Wavestone a d’abord accompagné Ma Boussole Aidants sur son offre actuelle, un service digital gratuit qui centralise les informations et aides disponibles en proximité des aidants et de leurs proches. L’objectif était ici de permettre à plus d’un million d’aidants par an d’être informés et orientés vers les services de proximité de leur territoire. Wavestone a contribué à l’atteinte de cet objectif via la conduite des 3 chantiers suivants :
- La structuration du processus de déploiement de l’outil : construction du fichier de collecte des données, rédaction du processus cible, etc.
- La recherche/développement de partenariats : partenariats métier pour accéder à de nouvelles bases de données ou stratégiques pour soutenir le déploiement de l’outil (ex : Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie, Caisse des Dépôts et Consignations)
- L’accélération du référencement des structures : création d’un outil pour automatiser la sirétisation des structures référencées
Wavestone a également accompagné Ma Boussole Aidants dans le développement d’une nouvelle offre, un observatoire territorial à l’attention des acteurs publics, notamment territoriaux. L’objectif de ce nouvel outil est d’aider les collectivités territoriales, via un outil de visualisation de données, à mieux connaître leur population d’aidants, l’offre de solutions associée, les zones blanches du territoire, leur maturité vis-à-vis d’autres territoires, etc. afin d’appuyer les prises de décision liées à l’application des politiques publiques. Wavestone s’est mobilisé sur 4 phases clés du projet :
- Etat de l’art : compréhension du terme d’observatoire, des acteurs du marché et des outils utilisés
- Cadrage : alignement de l’équipe projet, définition des grands jalons et des personnes à mobiliser dans une approche de design thinking.
- Phase d’écoute : rencontre des utilisateurs potentiels pour comprendre leurs besoins, leurs attentes en matière d’outillage de la prise de décision à 15 entretiens d’écoute avec des départements et experts de l’aidance
- Phase de créativité : priorisation des besoins et définition des axes de travail, préparation et animation d’un premier atelier de co-conception.
“Mon mécénat de compétences au sein de Make.org Foundation est l’expérience professionnelle et humaine la plus enrichissante de ma jeune carrière. J’ai apprécié mettre à disposition mes compétences techniques au service de l’impact social pour créer un outil de siretisation* des structures référencées sur la plateforme et cadrer le projet de création d’un Observatoire territorial. Je me suis aussi enrichie en apprenant aux côtés des équipes techniques de Ma Boussole Aidants et en évoluant en termes de soft skills, d’état d’esprit, de posture et de confiance en moi. Enfin Make.org Foundation m’a appris qu’aucun challenge ne peut résister à la motivation, au travail et à l’esprit d’équipe !”
Suzanne Bertrand, Consultante Wavestone
* l’outil de sirétisation permet d’automatiser le renseignement des numéros de SIRET des structures référencées sur la plateforme de Ma Boussole Aidants
“Wavestone est le partenaire majeur de la démultiplication de notre impact. Ils sont capables de mobiliser leurs consultants durablement avec agilité en fonction des besoins spécifiques de chacun de nos projets. Ils apportent à travers leur engagement non seulement du dynamisme, du professionnalisme mais surtout une multitude d’expertises de pointe permettant ainsi un accompagnement de qualité, adapté et efficace. Merci infiniment.”
Rémy Leclercq – Directeur général de Make.org Foundation
