Contexte et Objectifs
Un des leaders mondiaux de la construction est engagé dans un programme de transformation sur le pilotage de la performance. Dans ce contexte, le Groupe a lancé un projet ambitieux, en vue de passer d’une logique de reporting à une logique de pilotage de l’activité. Ce projet permet un pilotage de la performance financière, opérationnelle et commerciale qui soit :
- Cohérent entre divisions mais également cohérent entre niveaux de l’organisation
- Harmonisé à travers des concepts communs de suivi de la performance économique
- Capable d’aider à prévoir et comprendre les résultats en appréhendant les risques
Challenges
Aux côtés du client, Wavestone a relevé trois grands défis :
- Construire la stratégie d’un déploiement de grande ampleur : adapter le modèle aux différentes divisions, utilisateurs et pays pour faire de cette solution un outil clé de pilotage économique et opérationnel
- Impliquer l’ensemble de l’organisation: susciter l’adhésion de tous les acteurs du projet pour assurer un bon déploiement à l’international à travers une démarche de conduite du changement
- Partager l’information pour mieux piloter: collaborer avec les utilisateurs afin de favoriser le retour d’expérience et la montée en compétences, remonter les dysfonctionnements de l’outil pour permettre un suivi de la performance
Réponses et facteurs clefs de succès
Suite à la conception de la solution BI (business intelligence) Groupe, Wavestone est intervenu sur la phase de déploiement dans une démarche de co-construction :
- Définition et animation d’un plan de déploiement cohérent: mettre en place des objectifs et un planning réaliste, élaborer la stratégie de reprise de données et le plan de formation, animer le support aux utilisateurs et les sessions de formation en s’adaptant aux besoins et contraintes des différents interlocuteurs
- Collaboration au sein du projet: animer des ateliers impliquant toutes les activités, s’appuyer sur un fort sponsoring capable d’embarquer toutes les divisions dès la conception de la solution BI, faciliter la communication entre la MOA (maitrise d’ouvrage), la MOE (maitrise d’œuvre) et la Direction grâce à un outil de gestion de projet
- Amélioration continue de la solution BI : collecter le retour des pays où la solution a été déployée pour permettre des évolutions, les arbitrer et les hiérarchiser puis réaliser des ateliers de conception pour mettre en place les évolutions, garantir la qualité de la documentation projet et piloter la recette
