Background
Une enseigne de parfums et produits cosmétiques présente à l’international souhaite profiter de l’arrêt imminent de la maintenance technique et des limites fonctionnelles de ses deux logiciels d’encaissement pour migrer vers une nouvelle et unique solution. Une solution qui devra être plus souple et évolutive, mature sur le paiement mobile et avoir déjà fait ses preuves sur des déploiements à grande échelle.
Challenges
Aux côtés du client, l’intervention de Wavestone s’articule autour de trois grandes étapes :
- Construire l’appel d’offres : identification d’éditeurs de confiance (investissement de plus de 10 M$, solution d’une durée de vie de 15 ans environ) et rédaction du cahier des charges (recueil des besoins fonctionnels et techniques, attentes spécifiques des équipes US et EMEA) ;
- Dépouiller les réponses des éditeurs: analyse et scoring des réponses, organisation d’ateliers pour établir la short-list ;
- Formuler la recommandation finale: organisation des démonstrations avec les soumissionnaires short-listés, analyse des offres complètes, conduite des négociations et sélection.
Réponses et facteurs clés de succès
Avec 9 éditeurs consultés et 3 acteurs short-listés, Wavestone a apporté à son client sa vision globale du marché mondial, et notamment des spécificités des régions US et EMEA. Le challenge des besoins du client a permis de proposer une recommandation alternative avec deux solutions différentes (pour US et EMEA), chacune en adéquation avec les attentes spécifiques d’une région.
