Contexte
Courant 2015, dans un contexte d’extension de son activité liée à l’ouverture du marché domestique (Loi Macron), Ouibus a souhaité mettre en place un nouvel outil de distribution adapté aux besoins du marché de l’autocar longue distance. Ouibus a ainsi décidé de migrer son système de distribution depuis la solution Navitaire vers la solution « S3 Passenger » de SQILLS.
Deux objectifs ont motivé ce choix :
- Améliorer la réactivité et la performance commerciale de Ouibus : accélération du Time to Market des nouvelles offres, flexibilité des tarifs, etc…
- Réduire les coûts de distribution de l’offre Ouibus
Challenges
Wavestone est intervenu sur l’ensemble des dimensions de ce projet international, en coordination avec les équipes IT et Métier de Ouibus, et du fournisseur SQILLS :
- Refonte complète du système de distribution et des canaux de vente (web B2C, points de vente physiques, partenaires de distribution, etc…)
- Organisation et pilotage de l’opération de bascule de Navitaire vers SQILLS, sous l’angle technique et organisationnel
- Refonte des processus Métiers autour de la nouvelle solution : gestion de l’offre, pricing/RM, relation client, opérations, reporting, etc…
- Conduite du changement et formation auprès de toutes les équipes impactées
Réponses et facteurs clés
- Un projet piloté par le planning, exécuté avec succès en 9 mois sous le pilotage du comité de direction Ouibus
- Une équipe projet travaillant en très forte collaboration avec les équipes Ouibus et SQILLS
- Une solution en mode hébergé (Saas), développée en mode agile
