Banque du futur - Etude

Alors que l’image de la banque  a été altérée par la « crise des subprimes », survenue il y a dix ans déjà, aujourd’hui elles sont plus que jamais amenées à se réinventer pour répondre au sentiment de défiance présent dans l’opinion. Questionnées sur leur utilité et leur contribution à l’intérêt général, les banques sont à la recherche d’un nouvel équilibre, et ce, dans un contexte de révolution digitale, à l’origine d’une nouvelle relation avec leurs clients. Dans ce cadre, les banques vont-elles devoir modifier leurs champs d’action ?

C’est tout l’enjeu d’une étude menée par Elabe pour le cabinet Wavestone, qui dresse un état de lieux des attentes des Français à l’égard des banques pour les dix années à venir. Cette enquête a été menée en mars 2018, auprès d’un échantillon de 1 000 personnes, âgées de 18 ans et plus, représentatif de la population française.