Baromètre CFO Digital 2021 : la fonction finance résiliente face à la crise !
À la suite des incertitudes liées à la crise du COVID-19 et du contexte socio-économique mouvant, les directions financières ont dû faire preuve d’agilité. Elles ont renforcé leur rôle de Business Partner auprès des directions générales, en prenant part aux décisions les plus stratégiques. Pour faire face à cette situation de crise et répondre aux enjeux économiques, la transformation digitale devient l’outil indispensable.
Wavestone, en collaboration avec Option Finance, Board, ITESOFT et Spoking Polls vous présente le Baromètre CFO Digital 2021, une enquête menée auprès d’un panel de près de 200 acteurs des directions financières. Pour cette troisième année, cette enquête quantitative démontre une nouvelle fois que la digitalisation est au cœur des enjeux de la fonction finance. Mais la situation vécue depuis un an rebat les cartes des priorités digitales pour les directions financières.
- Cette année est marquée par la résilience d’investissements à gains rapides et à forte valeur ajoutée, en lieu et place d’engagements à plus long terme.
- Les directions financières se trouvent sur un plateau de maturité en termes de digitalisation des processus de la fonction finance. Les priorités ont été fixées sur le pilotage de la performance et sur l’optimisation des coûts.
- La gestion de la donnée, au cœur des préoccupations des directions financières, nécessite de nouvelles compétences. Fort de ce constat, elles endossent de plus en plus ce rôle de Business Partner notamment en recrutant de nouveaux profils et en renforçant leur proximité avec les autres fonctions métiers.
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Tendance #1. La résilience des investissements digitaux à haute valeur ajoutée
Cette année les investissements digitaux ont été résilients, 6 acteurs des directions financières sur 10 considèrent ne pas avoir souffert des conséquences de la crise. Dans cette logique, les directions financières ont pris le parti de réduire leurs engagements sur des projets à long terme au profit d’investissements de gains rapides et à plus forte valeur ajoutée.
Par rapport à l’année passée, comment jugez-vous la résilience de vos investissements digitaux ?
La tendance a été de se reposer sur un socle ERP historique et de travailler principalement sur les outils connexes, accessibles et faciles d’utilisation.
A titre d’illustration il y a eu la volonté de maximiser la dématérialisation (EDI, portails clients/ fournisseurs, signature électronique) et de mettre en place des outils d’aide à la décision plus performants (EPM, data visualisation).
Tendance #2. L’agilité de la fonction finance, indispensable face à la crise du COVID-19
Pour près de 7 acteurs des directions financières sur 10, les deux grandes priorités définies pendant cette crise sanitaire, portent premièrement sur la manière de piloter les activités en favorisant l’agilité et l’optimisation du financement. Deuxièmement, elles s’orientent sur la réduction des dépenses afin de renforcer leurs compétitivités.
Quelles ont été vos priorités pendant la crise COVID-19 ?
En matière du pilotage de la performance, il a fallu adapter les pratiques sur les réestimations et les prévisions d’atterrissages. Pour certains grands acteurs, la course aux données prévisionnelles devenait systématique en y intégrant des données de tendances de marché très volatiles. A terme, l’objectif est d’identifier les gisements de gains en réduisant les dépenses.
Tendance #3. En 2021, deux priorités s’intensifient : la gestion du cash et le pilotage de la performance
En 2019/2020, le pilotage de la performance était le principal investissement digital pour les directions financières tandis que ceux sur la trésorerie se positionnaient à la 2ème marche du podium.
Cette tendance s’accentue cette année, la gestion du cash prend de l’importance pour devenir l’investissement digital majeur sur 2021. Le pilotage de la performance reste quant à lui sur la même dynamique que l’année passée.
Au sein de la direction financière, quels processus souhaitez-vous transformer en 2021 au travers de la digitalisation ?
En effet, dans ce contexte socio-économique incertain, se montrer attentif à la fois à la rentabilité des ventes, la sécurisation des délais de paiement et le recouvrement, semble indispensable.
Par le passé, la mise en pratique d’une culture cash a toujours été la panacée de certains secteurs ou de groupes bien identifiés. Avec la crise, elle s’est accélérée au point de devenir l’affaire de tous les collaborateurs.
Tendance #4. Le rôle de Business Partner renforcé grâce aux conséquences de la crise
Pour exploiter au mieux les opportunités offertes par le digital, les équipes financières continuent à développer leur capacité à travailler en collaboration avec les autres fonctions de l’entreprise.
Dans cette mesure, les collaborateurs des directions financières ont dû plus rapidement monter en compétence pour changer leur fonctionnement habituel vers un mode plus agile avec leurs clients internes. En addition, ils se sont aussi recentrés sur des tâches à plus forte valeur ajoutée notamment d’analyse et d’aide à la prise de décision.
Dans quels domaines pensez-vous devoir vous renforcer en 2021 par rapport à cette crise et mutation digitale ?
Les acteurs des directions financières, aidés par des outils digitaux de plus en plus performants, se concentrent davantage sur l’interprétation de la donnée que sur son l’exploitation.
Tendance #5. La donnée, un enjeu fondamental pour les directions financières
L’exploitation des bases de données internes a été fortement enrichie pendant cette période avec des données externes et de tendances de marché.
En effet, l’enjeu sur la donnée est clé, aussi bien en termes de disponibilité, de qualité, de manipulation, de visualisation que de simulation. Nous avons constaté que des progrès tangibles avaient été réalisés dans les entreprises qui ont maximisé l’utilisation de solutions déjà en place telle que la Business Intelligence, les Enterprise Performance Management et la datavisualisation.
À quel niveau d’avancement jugez-vous le pilotage de la donnée au sein de votre entité ?
L’utilisation de l’intelligence artificielle, elle, ne se manifeste pas de manière systématique et globalisée. Cette utilisation reste à ce jour encore à l’état de cas d’usages précis, notamment sur des prévisions de chiffre d’affaires ou d’allocation de ressources.
Conclusion
La crise du COVID19 a marqué un retour aux valeurs fondamentales, un intérêt profond pour des enjeux sociétaux, environnementaux et de gouvernance. Bien que cette étape de prise de conscience s’intensifie, la Finance n’est qu’au début de l’intégration de cette dimension dans son pilotage. En effet, seulement un tier de notre panel a mis en place cette année des actions liées à la Finance Responsable. Cela se traduit essentiellement par la mise en place d’indicateurs spécifiques.
Au sein de votre service et/ou de votre entreprise, quels types d'actions en lien avec la Finance Responsable ont été mis en œuvre sur l'année (ou sur les deux dernières années écoulées ?)
L’actualité récente confirme cette intensification de prise de conscience qui n’est pas systématiquement liée avec un passage à l’action. Les engagements de longs termes et la prise de position de certaines entreprises, en termes de responsabilité sociétale et environnementale, se confrontent aux exigences court-termistes de la conjoncture économique actuelle.
Quand et comment la « Finance verte » va-t-elle devenir une référence dans les directions financières ?
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Retrouvez le replay du webinar Baromètre CFO Digital :
Johann Chazelle
Nohad Gebran
Thierry Mercier
Alexandre Wegener
Fabien Chaussin
Robert Cabezudo
Pierre Bondu
Camille Letard