Nouvelles tendances de consommation avec cette 6ème édition du baromètre
Pour guider les décideurs, Wavestone publie chaque année depuis 2018, des éclairages documentés sur les évolutions de la consommation des particuliers en France. Depuis 2022, Wavestone complète son analyse en intégrant quatre nouveaux pays : Etats-Unis, Chine, Royaume-Uni et Allemagne.
Méthodologie et démarche
Dans chaque pays analysé, l’étude menée repose sur une enquête quantitative réalisée en novembre et décembre 2022 auprès d’un panel de plus de 1000 consommateurs représentatifs de la population pour chaque pays, ayant répondu à une cinquantaine de questions couvrant cinq grandes thématiques :
- les canaux d’information et d’achat,
- les critères de consommation,
- les nouveaux modèles de consommation,
- l’expérience d’achat
- et les services offerts par la marque/enseigne.
Ces réponses sont enrichies d’analyses de nos experts du marketing, de la distribution, de la relation client et du numérique.
Les 8 tendances clés et les principales conclusions du Baromètre 2023
Dans un contexte inflationniste, près de 4 Français sur 5 envisagent de baisser leur consommation, tous secteurs confondus. Dans une moindre mesure, 60 à 70% de l’ensemble des personnes interrogées prévoient de moins consommer.
56% des consommateurs européens (France, Allemagne, Royaume-Uni) ne souhaitent pas payer plus cher pour consommer des produits et services plus responsables. Cette posture se retrouve au sein de toutes les catégories socio-professionnelles.
A rebours du quick commerce, la majorité des répondants (tous pays) sont prêts à attendre plus longtemps leur livraison en contrepartie d’un coût plus faible (84%) ou d’un processus plus respectueux de l’environnement à coût égal (78%).
Sur l’ensemble de la population interrogée, les achats d’occasion se font souvent par contrainte budgétaire (51%) tandis que les ventes sont principalement réalisées pour faire de la place (65%).
Parmi les marques engagées sur des sujets sociétaux, les consommateurs indiquent privilégier celles impliquées sur le respect du bien-être animal. C’est notamment le cas pour 62% des français (1ère cause).
Proche d’être dépassés par d’autres canaux d’information, les conseils donnés par le vendeur en magasin sont plébiscités par 44% des français. Ils sont jugés moins pertinents outre-Atlantique (18%).
Dans l’ensemble des pays sondés, les consommateurs placent les promotions inadéquates comme 1er irritant de l’expérience d’achat, en dehors des ruptures de stock et indépendamment du canal choisi (online / offline).
Les seniors de 65 ans et + représentent 27% des consommateurs de luxe en France (1ère classe d’âge). Ces derniers dépensent en moyenne 900€ par an dans le luxe contre 3 300€ en Chine et 4 400€ aux Etats-Unis.
Inflation : évolution des postes de dépenses par foyer en 2023
Consultez notre visuel interactif Tableau sur l’évolution des postes de dépenses des consommateurs en lien avec l’inflation.
Nous remercions Raphael De Croisoeuil, Hajare Alaoui, Romain Clémençon, Alessia Corsi, Sophie De Champs, Morane Gour, Mika Ishikawa, Louis Lejeune, Jiafeng Li et Annabelle Ndjadi pour leur contribution.
Nos baromètres 2021 & 2022
Retrouvez les 2 précédentes éditions du baromètre des nouvelles tendances de consommation.
Baromètre des nouvelles tendances de consommation 2022
Pour la 5ème édition de son Baromètre des nouvelles tendances de consommation, Wavestone a étendu le périmètre d’étude à 5 pays (France, Royaume-Uni, Allemagne, Etats-Unis, Chine) et a mis en lumière les 10 tendances clés 2022
Baromètre des nouvelles tendances de consommation 2021
Découvrez les nouveaux comportements d’achat des Français, un an après le début de la COVID-19.
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