Du fait de sa simplicité, sa transparence, son autonomie, son caractère immédiat, le mobile est l’un des principaux moteurs de transformation qui perturbera comme jamais il ne l’a été auparavant le secteur bancaire de détail.
Dans cette étude réalisée avec l’EFMA, Wavestone vise à imaginer les grandes tendances du mobile banking à travers 6 piliers couvrant toutes les caractéristiques d’une banque.
Ce premier rapport présente les résultats de l’étude sur les piliers qui sont le plus centrés-clients : cibles clients, stratégie d’acquisition et expérience client.
Cette étude est exclusivement disponible anglais.
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