L’initiative interne du « Radar des Startups françaises Digital Workplace » recense chaque année à travers une publication officielle les startups françaises spécialisées dans le Digital Workplace. De nombreuses startups du Radar répondent aux enjeux actuels liés aux évolutions des modes de travail et offrent des solutions manquantes ou novatrices.
Les startups présentes dans le Radar réunissent les critères suivants :
– Moins de 8 ans d’ancienneté,
– Siège en France,
– Moins de 50 collaborateurs,
– Solution à caractère innovant sur le marché du Digital Workplace.
74%* des collaborateurs souhaitent conserver les avantages acquis lors de la crise sanitaire
Les entreprises doivent donc prendre en compte ces attentes afin d’être attractifs et de fidéliser leurs collaborateurs.
Dans un contexte où l’on parle de « Big Quit », les organisations doivent repenser leurs modes de travail. De nombreux collaborateurs ont été « forcés » au télétravail pendant la pandémie de la Covid et de nouvelles pratiques de travail se sont développées en parallèle :
* Etude réalisée par OpinionWay de 2021 : https://empreintehumaine.com/sondageseh/
Faciliter l’expérience collaborateur face au travail hybride
Les dirigeants d’entreprises font face à de nombreux défis concernant les espaces de travail. Ces derniers ne peuvent plus seulement se cantonner à un espace unique physique comportant plusieurs open-space. La pandémie a accéléré l’adoption de modes de travail hybride voir même nomade. Il semble donc vital de repenser l’expérience collaborateur face au travail hybride en mettant à disposition de ces derniers une offre complète d’espaces de travail :
– Espaces de travail au sein de l’entreprise,
– Espace de coworking,
– Télétravail.
Afin de pouvoir tirer pleinement profit de ces évolutions, les entreprises doivent pouvoir suivre et monitorer l’offre d’espaces de travail mise à disposition. Nombre d’entre elles ont diminué leurs espaces de travail et offrent de nouveaux services. Cependant, face à l’augmentation des prix de l’énergie, un certain nombre d’entreprises anticipent un retour important des collaborateurs sur site. La pratique du « Hot-Desking » se doit donc d’être encadrée afin de gérer au mieux l’occupation des sites, le respect des contraintes règlementaire et être en mesure de dimensionner les services disponibles.
De nombreuses startups ont décelé ce potentiel business et ont développé des plateformes de gestion de présence des collaborateurs. Elles répondent aux besoins métiers des RH, c’est-à-dire la définition et l’encadrement de la politique de télétravail et s’intègrent au sein des SIRH. Les fonctionnalités de base de ce type de solutions permettent de :
– Planifier le taux d’occupation des espaces de travail sur site,
– …et Visualiser le taux d’occupation des espaces de travail sur site.
La start-up Offishall encadre la pratique du « Hot Desking » et propose une plateforme de gestion du flex-office. Ses fonctionnalités phares sont la déclaration de présence sur site/ télétravail et la visualisation des taux d’occupation. Puis viennent s’ajouter des services secondaires comme la réservation de services (place de parking, équipement spécifique à son poste de travail), gestion des évènements d’équipes : petit-déjeuner, after work, team building.
L’expérience collaborateur à domicile doit également faire partie intégrante de la politique de télétravail. Les entreprises accompagnent de plus en plus leurs collaborateurs dans la création d’un espace de travail viable à domicile. Nombre d’entre elles financent l’achat d’équipements mais le plus souvent cette contribution reste insuffisante pour reproduire l’expérience disponible au bureau.
C’est pour remédier à cette problématique que la start-up Fleex a décidé de fournir aux entreprises une large gamme d’équipements pour leurs collaborateurs en télétravail via un système d’abonnement. Les entreprises ont la possibilité d’établir un budget mensuel unique ou par groupe de collaborateur et de mettre à disposition un catalogue d’équipements. De plus afin de respecter l’environnement, Fleex s’engage à reconditionner 100% de ses équipements après l’utilisation.
Renforcer le lien social entre collaborateurs
Le second enjeu pour les entreprises face au travail hybride est de former un groupe de collaborateurs uni et solidaire. Il est souvent difficile pour ces derniers de conserver un esprit d’équipe et par conséquent des objectifs communs. Les objectifs de l’équipe doivent être un moteur d’identité plus important que le lieu de travail.
Il est important de faciliter la communication au sein d’une équipe mais la collaboration transverse est aussi un enjeu majeur. Il semblerait que les équipes ayant une forte collaboration interfonctionnelle ont un taux de réussite bien plus élevé (76%) que celle ayant un soutien interfonctionnel modéré (19%) *. Cependant, il est devenu de plus en plus complexe de rencontrer et d’échanger avec des personnes hors de son équipe. Les rencontres de manière fortuite sont de plus en plus difficiles avec l’augmentation du télétravail.
La startup Randomcoffee propose une solution clef-en-main favorisant les échanges informels. Elle permet de créer des programmes de rencontres au sein de l’entreprise. Il est possible de personnaliser les rencontres en fonction du département, de la séniorité et voir même des compétences. Quelques exemples de cas d’usages chez les clients de Randomcoffee : facilitation de l’onboarding, accompagnement du networking interne, promotion de l’investissement interne, etc.
L’investissement interne renforce les liens sociaux des collaborateurs et s’apparente ainsi à un réel levier de satisfaction et de fidélisation. Les startups présentent dans la catégorie « Employee Engagement » du Radar Digital Workplace l’ont bien compris.
C’est d’ailleurs le cas de la startup Yumana qui offre une plateforme permettant de piloter l’écosystème d’innovation d’une entreprise tout en mettant au centre du changement interne les collaborateurs de l’entreprise. La solution vise à faciliter la prise d’initiative interne et simplifier la mise à l’échelle des initiatives. Les 3 axes visés sont : la diffusion des meilleures pratiques en termes d’excellence opérationnelle, le déploiement d’innovation au sein de l’entreprise (challenge d’idéation, innovation collaborative, intrapreneuriat, open innovation) et le développement de démarches durables autour de la RSE (réduction de l’empreinte environnementale, innovation durable).
* Etude réalisée par Stanford en https://www.forbes.fr/management/comment-renforcer-lunite-de-lequipe-dans-le-monde-du-travail-virtuel/#:~:text=Les%20recherches%20de%20Behnam%20Tabrizi,un%20soutien%20interfonctionnel%20%C2%AB%20mod%C3%A9r%C3%A9%20%C2%BB
Diversifier les interactions grâce au Métavers
Depuis mars 2020, le temps passé en réunion a augmenté de 250% *. Cette augmentation est due à la multiplication des réunions à distance. Elles possèdent des atouts pour les collaborateurs mais aussi des inconvénients, notamment le manque de connexion émotionnelle. En effet, il est plus difficile de créer un lien émotionnel à distance. Les solutions d’appel et de messagerie du marché tentent pourtant de fournir des outils pour remplacer les interactions humaines (émojis, mode ensemble, etc.) mais cela reste insuffisant.
A titre d’exemple, 3 collaborateurs de The Coding Machine se sont rendu compte durant le confinement qu’il leur manquait un lien social et notamment des interactions entre eux en présentiel. De cette déduction et d’un travail commun, ils ont décidé de reproduire cette expérience de manière virtuelle à travers la plateforme Métavers de Workadventure.
L’objectif est atteint ! Aujourd’hui la startup propose aux entreprises de recréer leurs bureaux au sein d’un Métavers en 2D, avec la possibilité de se déplacer dans un espace virtuel et d’entrer dans la bulle de contact de ses collègues pour démarrer des discussions comme il serait possible de le faire au bureau. Workadventure développe de plus en plus de cas d’usage évènementiels sur le Métavers : hackathons, team building, onboarding nouveaux arrivants… Les entreprises sont donc demandeuses d’une diversification des interactions entre collaborateurs.
D’autres startups de la catégorie « Immersive Solutions » du Radar proposent également des solutions permettant d’organiser des évènements sur le Métavers.
Aptero, par exemple, propose de contrôler un avatar et pouvoir interagir avec d’autres utilisateurs au travers de conférences, de salons ou encore de showrooms. Cette start-up a développé une technologie d’espace 3D immersif web qui s’intègre directement dans les outils de collaboration tels que Microsoft Teams. Il n’est pas obligatoire d’utiliser un casque de réalité virtuelle pour utiliser le service mais cela rend l’expérience optimale.
En France, 39% des collaborateurs se disent ouverts à l’utilisation d’espaces immersifs dans le métavers (ce chiffre monte à 52% au niveau mondial) *. Cependant, il subsiste encore des interrogations concernant les solutions basées sur le Métavers. Afin d’extraire le plein potentiel de ces solutions il est souvent nécessaire de s’équiper d’un casque de réalité virtuelle. L’utilisation des plateformes Métavers et outils associés génèrent une consommation d’énergie importante (serveurs, réseaux et appareil). Au-delà de l’impact écologique des questions se posent sur le sujet de la fracture technologique entre les générations. Il est peu probable que l’ensemble des collaborateurs puissent être en mesure d’adopter des outils en lien avec le Métavers de manière fluide.
* Article Microsoft publié en 2020 : https://news.microsoft.com/fr-fr/2022/03/16/microsoft-work-trend-index-alors-que-souvre-depuis-lundi-une-nouvelle-ere-du-travail-hybride-quelles-sont-les-bonnes-raisons-de-revenir-au-bureau/
Faciliter l’équilibre vie professionnelle/ personnelle de ses collaborateurs en étant à l’écoute
Les collaborateurs ont découvert et s’accommodent des avantages offerts par le travail à distance :
– Diminution des temps de transports,
– Equilibre vie professionnel/personnelle,
– Augmentation de la productivité.
A contrario, les dirigeants d’entreprises peinent encore à avoir confiance en leurs collaborateurs travaillant à distance. En effet, 52%* des dirigeants français craignent que la productivité ait été affecté par le passage au travail à distance ou le travail hybride. Nous assistons donc à un décalage de perception entre les collaborateurs et les dirigeants. Les managers de proximité, quant à eux, se retrouvent bloqués entre le besoin de flexibilité voulue par les collaborateurs et la volonté de leur direction d’encadrer les modalités du travail hybride.
Les organisations doivent donc être ouvertes au dialogue si elles souhaitent s’adapter aux modifications des attentes de leurs collaborateurs. La prise en compte de l’individu et de sa situation doit être un pilier de la politique de travail hybride. Pour cela, les managers doivent avoir des marges de manœuvre afin de pouvoir adapter les rythmes de chacun. Il est donc impératif que la politique de télétravail soit bien prise en compte par les dirigeants s’ils souhaitent rester attractifs et fidéliser leurs collaborateurs sur le long terme.
La startup Supermood propose une solution SaaS permettant aux RH et top-managers de mesurer et d’améliorer l’engagement de leurs collaborateurs grâce à des sondages en temps réel, réguliers, et anonymes. Plusieurs entreprises ont déjà fait appel à Supermood afin de capter l’évolution des besoins de leurs collaborateurs en termes de télétravail, management à distance, rôle des bureaux mais aussi diagnostiquer des risques psychosociaux. Les retours collaborateurs sous formes de verbatims/KPIs ont permis aux équipes dirigeantes de prendre des décisions en temps réel et de rediriger leur politique managériale du télétravail.
* Article Microsoft publié en 2020 : https://news.microsoft.com/fr-fr/2022/03/16/microsoft-work-trend-index-alors-que-souvre-depuis-lundi-une-nouvelle-ere-du-travail-hybride-quelles-sont-les-bonnes-raisons-de-revenir-au-bureau/
Les start-ups présentées au sein de cet article font toutes parties du « Radar des Startups françaises Digital Workplace ». Ce dernier regroupe cette années 109 start-up intervenant sur différents aspects du Digital Workplace (Content, Foundations, Productivity, Physical Devices & Workspaces, Sustainable Tech). N’hésitez pas à consulter notre rapport si vous êtes intéressé ou bien même à nous contacter directement.
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