Du fait de sa simplicité, sa transparence, son autonomie, son caractère immédiat, le mobile est l’un des principaux moteurs de transformation qui perturbera comme jamais il ne l’a été auparavant le secteur bancaire de détail. Dans cette étude réalisée avec l’EFMA, Wavestone vise à imaginer les grandes tendances du mobile banking à travers 6 piliers couvrant toutes les caractéristiques d’une banque.
Trois rapports présentant les grandes tendances du mobile banking
Le premier rapport intermédiaire avait présenté les résultats de l’étude sur les banques qui sont le plus centrés-clients : cibles clients, stratégie d’acquisition et expérience client. La deuxième partie de l’étude couvrait l’organisation et le processus. Cette dernière partie est consacrée aux questions de sécurité et de réglementation.
Cette étude est exclusivement disponible en anglais.
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