Depuis 2010, le monde du retail fait face à un bouleversement du marché avec l’arrivée des pure players ! Ces nouveaux acteurs digitaux bouleversent les codes et les habitudes des consommateurs. La révolution du e-commerce est enclenchée depuis plusieurs années maintenant en GSS mais la menace du géant Amazon se dirige désormais sur les enseignes de GSA avec le rachat de Wholefoods en juin 2017 par Amazon. D’autres secteurs ont également fait face à l’arrivée de nouveaux acteurs digitaux aux prix cassés, à commencer par le secteur des opérateurs télécoms. Après plusieurs années d’évolution des modèles et de restructurations, le marché de la téléphonie tend aujourd’hui à se stabiliser tout en restant extrêmement compétitif.
Comment les acteurs du retail peuvent-ils tirer profit des stratégies menées par les télécoms pour contrecarrer la pression des pure players ? Quelles réponses peuvent-ils ainsi apporter face à cette menace ?
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