Dossier - La livraison du dernier kilomètre en zone urbaine

Comment définir la livraison du dernier kilomètre ?

A l’approche de Noël, la Peak Period ou Peak Season (haute saison des ventes) commence pour les logisticiens et commerçants. Nous vous proposons de découvrir les défis auxquels font face les acteurs de la logistique dans le cadre de la dernière étape de livraison : le dernier kilomètre.

Le dernier kilomètre correspond à l’ensemble des agents, opérations et équipements associés et mis en œuvre dans les derniers segments de la chaîne de distribution des biens ou services.

Ce dossier s’intéresse :

Aux défis auxquels font et devront faire face les acteurs du dernier kilomètre au sein des villes
Aux solutions développées pour y répondre : qu’il s’agisse d’infrastructures, de véhicules ou bien d’outils digitaux

Les chiffres clés du dernier kilomètre

La livraison du dernier kilomètre représente :

du trafic national total

des coûts totaux de livraison

de la voirie occupée

des émissions en ville

Source : Transport, la logistique du dernier kilomètre, Rungis marché international

Les impacts actuels de la livraison du dernier kilomètre

1. Impact économique

Mutualisation complexe des flux
Part importante du coût total de livraison pour une distance restreinte

2. Impact environnemental

Véhicules thermiques émettant du gaz à effet de serre en milieu urbain
Risque de congestion en zones urbaines

3. Impact sur la satisfaction client

Attentes diversifiées sur le mode de livraison (plus écologique, plus rapide etc.)
Importance des interfaces clients afin de suivre les livraisons

Pour leur contribution à ce dossier, remerciements particuliers à Thomas Uhlmann, Laurine Lesacher, Karine Fessard, Loukarl-Lucas Jacquet et Chloé Chane Pane.

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