Depuis octobre 2023, Wavestone et Microsoft ont initié un partenariat ambitieux autour de Copilot for M365. Ce partenariat, qui ne cesse de se renforcer et de se développer, est le reflet de notre engagement commun à placer l’Intelligence Artificielle Générative au cœur des stratégies d’entreprise.
Au cours des derniers mois, nous avons accompagné une trentaine de clients dans leurs expérimentations et leurs premiers passages à l’échelle. Le constat est clair : l’impact de Copilot for M365 est déjà considérable. Ce progrès se traduit par des gains de temps sur les tâches répétitives ou à faible valeur ajoutée, libérant ainsi des ressources précieuses pour se concentrer sur des activités stratégiques essentielles.
Les mois écoulés ont également démontré l’importance de l’accompagnement et de l’acculturation pour faire de l’IA un réflexe quotidien. C’est ainsi que nous pourrons pleinement embrasser ce changement de paradigme apporté par Copilot for M365.
Nous sommes à l’aube d’une révolution de nos modes de travail. Avec détermination et enthousiasme, nous continuerons d’unir nos savoir-faire stratégiques, sectoriels et technologiques avec l’expertise de Microsoft, afin de transformer les défis de demain en opportunités réelles.
Premières tendances des pilotes et déploiements
Satisfaction
18
NPS moyen (promoteurs-détracteurs)
Adoption
44 %
Part d'utilisateurs déclarant un usage quotidien
Productivité
27min/jour
Temps moyen gagné par utilisateur avec Copilot
Créativité
50 %
Part d'utilisateurs déclarant être plus créatifs et innovants
Bien-être
39 %
Part d'utilisateurs déclarant une amélioration de leur bien-être/engagement
Trois approches "post pilote" à envisager
Déployer, tout en continuant à explorer. En fin de pilote, nous recommandons d’adresser trois approches, complémentaires entre elles :
- Populations ayant démontré des cas d’usage « Game Changers » et une valeur ajoutée significative durant le pilote.
- Notre recommandation : Déployer Copilot for M365 à grande échelle sur ces populations afin de maximiser les bénéfices et l’impact.
- Populations pour lesquelles la valeur ajoutée de Copilot for M365 est pressentie mais non pleinement confirmée pour diverses raisons (trop peu de testeurs, manque d’investissement des testeurs, mauvaise période pour le pilote …).
- Notre recommandation : Poursuivre le pilote avec une expérimentation complémentaire sur une population élargie de testeurs, ce qui peut nécessiter l’acquisition ou la réaffectation de licences.
- Populations pour lesquelles la valeur ajoutée de Copilot for M365 a peu ou pas convaincu.
- Notre recommandation : Explorer un éventail plus large de solutions GenAI (ChatGPT interne, Copilot Studio, plugins, collaborations avec des startups ciblant des cas d’usage très spécifiques…) qui pourrait apporter de la valeur.
Nos clients en parlent !
Sébastien Lebrun
Head of Digital Workplace Engineering and Security chez Groupe RATP
Copilot for M365 promet d’améliorer le quotidien des collaborateurs en réduisant les tâches répétitives, optimisant les processus, facilitant la collaboration en temps réel et en libérant le potentiel créatif des équipes. Au sein du Groupe RATP, nous sommes en cours d’exploration de cette technologie afin d’ identifier les cas d’usages pertinents et anticiper l’impact d’une potentielle mise à l’échelle en 2025, en se basant sur les retours des collaborateurs captés à travers le dispositif d’accompagnement pensé et déroulé avec Wavestone.
Ecoutez l’interview avec Microsoft France et Wavestone !
Robin Doudoux, expert et responsable de Copilot pour Microsoft 365 chez Microsoft France questionne Julien Floch, Senior Manager chez Wavestone, sur le déploiement de Microsoft Copilot chez leurs clients et les conclusions tirées.
Remerciements
Pour leur contribution à la construction de ce livre blanc, remerciements particuliers à Philippe Dajean, Julie Ferrando, Yuri Höfte et Guillaume Chassard de Wavestone, ainsi que Gilles d’Aramon, Robin Doudoux, Guillaume Pasquier, Claudine Yuste et Jean-Christophe Dupuy de Microsoft France.
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