Le 16 juin 2017, Wavestone en partenariat avec l’AFRC (Association Française de la Relation Client) accueillait des décideurs d’entreprises B2B. Une matinée d’échange autour des composantes d’une transformation digitale réussie, étayée par les témoignages de leaders d’entreprises résolument tournées vers l’expérience client.
Soulever le débat des implications du digital pour les entreprises ouvre des réflexions nécessaires autour des technologies ouvertes, de leur sécurisation et d’une organisation permettant leur déploiement. Si la compréhension et les maîtrises des supports, espaces et outils sont essentielles, aborder la transformation digitale sous un angle uniquement technologique détourne l’entreprise de l’enjeu clé : tirer parti des technologies pour progresser, se renforcer et développer ses activités.
- Quel sens donner aux initiatives digitales pour des entreprises B2B aux spécificités marquées ?
- Quelle place accorder à l’humain, collaborateur, manager et client dans la transformation digitale ?
Insights liés
Pierre Baranger
Hortense Phan
Fabien Dufay
Loic Lafitte
Hugo Bailleux
Christ-Vie Badinga
Mohamed Najihi
Margaux Mouchtouris
Olivier Fontanille
Antony Ranque
Margaux Iderne