Au croisement entre Data Mining et Business Process Management, le Process Mining est la technologie permettant de propulser les entreprises vers l’excellence opérationnelle.
Le 26 novembre dernier, Wavestone organisait un webinar sur le thème du travail à distance étendu, et de ses conséquences sur la confiance, la performance et le lien social. Claudie Rey (Université de Tours) et Agnès Doisy (Senior Manager Wavestone) ont livré leurs éclairages.
Malgré un déploiement de la 4G à hauteur de 99% de la population française, force est de constater que les utilisateurs connaissent des problèmes de qualité de service à l’intérieur des bâtiments ou lors de l’utilisation des transports y compris dans les grandes agglomérations. Comment l’expliquer ? La 5G va t-elle y remédier ?
La crise sanitaire et économique que nous traversons s’est imposée brutalement. Les services financiers, comme de nombreux autres secteurs d’activité sont toujours fortement impactés. Ces établissements ont dû se mobiliser et innover pour assurer le soutien et l’accompagnement nécessaires à leurs clients, tout en gardant un œil sur leur performance. Les Directions des opérations ont été au cœur de ces enjeux : 6 enseignements sont à retenir pour imaginer le modèle de demain.
En cette période de confinement, les modes de travail continuent d’être bousculés. Face à un télétravail qui devient la règle, de nouveaux besoins émergent et l’appropriation de nouveaux usages digitaux n’est pas aisée
Le contract management au service de votre performance : et si les contrats étaient votre meilleur allié ? Découvrez les sujets clés sur lesquels nous intervenons.