Insights

La croissance extensive de la distribution est terminée. De nouveaux leviers sont à activer pour transformer l’Expérience client en avantage concurrentiel durable.

Les points de vente s’équipent des dernières technologies afin de pouvoir faire face à l’affirmation d’une logique omnicanale et à la recherche de complémentarité entre magasins physiques et e-commerce.

Marché en forte mutation, le travel retail a surmonté crises et obstacles pour afficher une croissance hors-normes grâce à l’augmentation du nombre de passagers et à la structuration de l’offre et des acteurs.

Club Les Echos en partenariat avec Wavestone et Anaplan, recevait Michel-Edouard Leclerc, Président des Centres E.Leclerc, autour du thème : « La coopérative, un modèle d’avenir dans une économie de l’innovation ? ».

Malgré le déclin de la distribution en magasins physiques au cours des 10 dernières années, l’engagement vis-à-vis des réseaux de vente traditionnels demeure solide.

Face à la prolifération des plateformes et canaux numériques, comment les distributeurs peuvent-ils répondre aux exigences de leurs clients et continuer de stimuler leurs ventes ?

Exposées à des pressions croissantes, les entreprises doivent peaufiner leurs méthodes de négociation à l’extrême…

L’analyse de la maturité digitale de 22 enseignes e-commerce et de l’expérience utilisateur qu’elles proposent.