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Augmenter le niveau de service et d’expertise des guichets usagers pour parachever la transformation numérique des services publics

Pour faire face notamment aux problèmes d’accessibilité et répondre à l’exigence d’inclusion des citoyens, une intermédiation avec l’administration s’avère nécessaire. La transformation numérique de l’Etat doit ainsi s’intégrer dans une stratégie omnicanale. Comment permettre à chaque usager de choisir son mode de relation avec l’administration ?


Dématérialisation des factures, une évolution nécessaire

Profiter de la dématérialisation des démarches administratives pour réinventer et améliorer l’expérience usager

Le chantier « Action Publique 2022 » a permis la dématérialisation des 250 procédures les plus courantes. Point d’étape important dans la transformation numérique de l’administration française, reste aujourd’hui à réinventer l’expérience usager. En voici quelques clés pour atteindre cet objectif ambitieux.


Radar 2022 des acteurs du Métavers

L’écosystème du Métavers a connu un fort coup de projecteur lors de ces dix-huit derniers mois. Retrouvez dans ce radar une représentation synthétique et structurée de l’ensemble dynamique et disparate des acteurs du Métavers.


Seconde-main : un marché en pleine croissance en 2023

Dans un contexte de prise de conscience écologique et de transformation des modes de consommation, le marché mondial de l’occasion connaît une croissance de +22% par rapport à l’année 2020. Tripartie et Wavestone reviennent sur les grandes conclusions de leur étude.


Elec Remoove

Wavestone au salon REMOOVE 2022

Cette publication s’appuie sur les conférences et tables-rondes qui se sont tenues à l’occasion du salon REMOOVE et propose un panorama de l’électromobilité en France en 2022.


Digital Workplace

Radar des startups françaises Digital Workplace 2022

Wavestone vous propose sa 4e édition du Radar des startups françaises Digital Workplace, qui recense des acteurs proposant des solutions B2B qui améliorent l’expérience des collaborateurs dans leur travail au quotidien.


Radar 2022 des écosystèmes innovants de la filière hydrogène

Retrouvez le décryptage des innovations françaises et européennes répondant aux challenges associés au vecteur énergétique hydrogène.


Intelligence Artificielle : le nouveau bras armé du secteur public au service de la gestion des ressources humaines et de l’attraction de nouveaux talents

Pour répondre aux enjeux autour de la donnée et faire de la France un pays pionnier en matière d’innovation, le gouvernement a lancé en 2018 une stratégie nationale pour l’Intelligence artificielle. En dépit de moyens financiers et d’un réel volontarisme, le secteur public peine encore à tirer pleinement partie du potentiel de l’IA au service de la formation de ses équipes. Par quels moyens y remédier ?


Les consultants Wavestone partagent également leurs expertises au travers de blogs thématiques :

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