Lancement d’une banque européenne 100% mobile – Orange Bank
Face à la maturité de l’industrie et la saturation du marché, Orange fait le pari de lancer une banque 100% mobile, sans réseau d’agences.
Transformation de centres de relation clients pour un leader de l’agroalimentaire
Notre client, un des principaux acteurs de l’agroalimentaire, avait besoin d’une infrastructure homogène et évolutive de centres de contact multicanaux, permettant de gérer efficacement toutes les interactions clients et de supporter le déploiement rapide dans de nouveaux pays.
Définition d’une segmentation stratégique et opérationnelle pour un opérateur de Pay TV africain
L’un des opérateurs majeurs de pay-TV sur le continent africain souhaitait définir et mettre en place une segmentation marketing de sa base d’abonnés. L’objectif était de disposer d’une connaissance plus fine de ses clients pour sophistiquer ses approches marketing.
Accompagnement à la définition et mise en œuvre d’un nouveau système de gestion mondial
Notre client, l’un des leaders mondiaux des services de communication unifiés dans le monde, a mis en place une rationalisation de son organisation mondiale et une unification de ses outils de gestion, pour satisfaire ses clients multinationaux.
Transformation des infrastructures de communications et de systèmes d’information pour un diffuseur télévisuel Européen
Une importante société de diffusion audio-visuelle disposait d’infrastructures de systèmes d’information et de communications hétérogènes, pas toujours adaptées aux exigences métiers et relativement coûteuses.
Faire d’une banque africaine un acteur résolument digital et multicanal
Le secteur bancaire en Afrique et particulièrement au Maroc est en pleine transformation, tiré par des besoins forts de vente multicanale, de digitalisation de la relation client et d’agilité du SI.
Stratégie de pénétration de nouveaux marchés pour l’un des leaders mondiaux de spiritueux
L’un des leaders mondiaux des spiritueux avec une présence forte aux États-Unis et en Asie, notre client a souhaité trouver les nouveaux relais de croissance…
Transformation du réseau de distribution physique de la SNCF
La concurrence des canaux web et mobile implique pour la SNCF une baisse du chiffre d’affaires en gares/boutiques, conjuguée à une augmentation du coût unitaire de transaction.