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Les Frontline Workers : des collaborateurs remis au premier plan par la crise sanitaire
La crise sanitaire récente a mis en lumière l’importance des employés en “première ligne”, mais aussi le retard en matière de digitalisation de ces populations, qui ont souvent été dépriorisées dans les grands projets de transformation de ces dernières années.
La digitalisation des First Line Workers : un enjeu business clé
Les First Line Workers sont jusqu’ici souvent restés en marge des grands projets de transformation numérique. Pourquoi ? Quel enjeu y a-t-il à y remédier aujourd’hui ? Et surtout : comment se lancer ?